Business Operations at Mercari

メルカリグループは「あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる」というミッションを掲げ、日々挑戦を続けています。より多くの方にメルカリを知って使っていただくために、多様なマーケティング・CRM施策の実行やOMO（Online Merged Offline）と呼ばれる新たな店舗体験（Mercari Station）の提供、越境販売をはじめとした新規事業の展開、NTTドコモとの提携による新規顧客の開拓など、新しい分野へと活動の幅を広げています。

Bold Challenge

Big Impact

世界に通用するサービス、組織、仕組みを自らの手でつくる

フリマアプリ「メルカリ」は月間2,000万人以上のお客さまに利用されるサービスへと成長してきましたが、まだ見ぬ大きなポテンシャルを秘めています。国内でメルカリを認知し、出品意向があるお客さまの数は推計で3,600万人。また、海外のお客さまにもメルカリをご利用いただける越境販売もスタートさせ、現在100を超える国々で取引が行われています。ビジネスオペレーションズはオンライン・オフラインを問わず、世界をフィールドに大きなインパクトを与えるような挑戦をしていきます。

Micro Decision

変化し、進化する組織においてオーナーシップを持ち、自ら意思決定し、行動する

メルカリが目指すビジネスオペレーションズとは、変化に柔軟で、個々がオーナーシップを持ち、自律的に意思決定できる有機的な組織です。トップダウンでもボトムアップでもない、フラットな関係を保ち、一人ひとりのアイデアをリスペクトし、お客さまの体験の改善や新規事業に反映させていきます。Go Bold（大胆）な提案や改善を繰り返し実践することにより、施策の精度を高めるだけでなく、メンバー個人の成長も促すことができると考えています。

Diversity & Inclusion

個々のスキルと多様性を活かした競争力のあるチームで、ミッション達成に挑む

ミッションの実現を目指すメルカリは、組織やメンバーの多様性を重視しています。言語、文化、スキル、価値観など、さまざまなバックグラウンドを持つメンバーが一つになることは、決して容易なことではありません。しかし、個々の多様性を強みに捉えることで、新たなビジネスの種が生まれるだけでなく、競争力のある強い組織をつくりあげることができると信じています。

　

メルカリの人々

メルカリには多様な経験やバックグラウンドを持つメンバーが、ミッションの達成に向けて励んでいます。