Culture

私たちはミッション達成に向けて、力を合わせてより大きな成果を達成するために、カルチャーを大切にしています。

メルカリのグループミッションMercari’s Group Mission

あらゆる価値を循環させ、
あらゆる人の可能性を広げる

Circulate all forms of value
to unleash the potential in all people

「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。

「メルカリ」は、誰かにとって不要になったモノが次の必要な人に届くマーケットプレイスとして、価値の循環に取り組み続けてきました。この事業を成長させ、世界中で使われるサービスにしていくことが、限りある資源を大切に使う循環型社会の実現につながっていくと考えています。

しかし、私たちが目指しているのは「モノの循環」にとどまりません。近年は、形のない時間やスキル、デジタルコンテンツなどを誰でもどこでも自由に売買でき、それにより生まれる新たな可能性の兆しも見えはじめています。メルカリは、有形・無形を問わずあらゆる価値が循環するエコシステムを創ることで、世界中の誰もが、これまでできなかったことや好きなことを実現できたり、人や社会に貢献できたり、豊かな生活を送ることができる。そんな世界を実現したいと考えています。

世界中のモノやコト、そして「人」には、見出されていない価値がまだまだたくさんあり、その価値を必要としている人もまた、世界中に数多く存在します。メルカリは、テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性を広げる（＝Unleashする）存在を目指します。

バリューOur Values

メルカリグループはミッションを達成するための行動指針として、4つのバリューを定めています。
採用基準から、人事評価、日々の業務、そして経営判断まで、メルカリに関わる全ての意思決定はこの4つのバリューをもとに行われています。
個人や組織に共通のバリューがあることにより、意思決定を加速させることができます。

大胆にやろう

大きな成功のためには、思考のリミッターを外して、試行回数を増やすことが必要です。誰かと同じことをすれば普通の成果しか得られません。失敗や変化を恐れず、普通ではない大胆なチャレンジをし続けます。
失敗自体を責めることはしません。ナイストライを賞賛します。
ミッション達成のために一人一人がありたい姿を描き、周囲に示すことを重要視します。
成功・失敗に関わらず振り返りを言語化して共有することで、組織全体で素早く学び、次のチャレンジの糧にします。

全ては成功のために

自身の専門・担当領域にこだわらず、みんなが一丸となってミッション達成というゴールに向かい、大きな成功を得ることを最優先します。
多様なメンバーが強みを発揮しながら、互いを信頼し、尊重し、ひとりでは不可能な大きな成果を出します。
議論ではプロフェッショナルとして建設的な意見を述べます。
意思決定された内容をリスペクトし、その実現に向けて全員でコミットします（Disagree & Commit）。

プロフェッショナルであれ

ひとりひとりがその道のプロフェッショナルとして高い専門能力を発揮するだけでなく、高い倫理観を持ち責任のある行動をします。
ひとりひとりが自身の限界を引き上げ、バリュー発揮と成果を最大化させるために、心身のコンディションを維持することにオーナーシップを持ちます。
好奇心と向上心を持って常に学び続け、ストレッチした仕事をすることで、困難を乗り越え、成長し続けます。
今までのあり方にこだわらず、専門性を発揮し、最終的に物事がすばやく進むよう貢献します。
自らがメルカリグループが提供するサービスのユーザーとなり、様々な他社のサービスも使い込んだ上で、常に自社のサービスの改善のために貢献します。評論にとどまらず、常に当事者であり続けます。

はやく動く

常にスピードを重視します。質の高い意思決定のために多様な意見を尊重しながらも合議にこだわらず、すばやく決断します。
ミッションに向かい、オーナーシップを持ってまず行動し、そこから学び、はやく物事を前進させることにこだわります。

ファンデーションOur Foundations

メルカリにはミッションを達成するための行動指針として4つのバリューがありますが、ひとりひとりがバリューを最大限発揮するためには、組織の土壌となる価値観が大切です。意識的であることによって発揮されるバリューに対し、ファンデーションは特定の一人ではなく組織全体で育み、大切にする空気のようなもの。組織としての共通認識を持つことで、メンバー同士のコミュニケーションや意思決定が円滑になると考えています。

Sustainability、Inclusion & Diversity、Trust & Openness、Customer perspective。これらの考え方が組織に空気として流れることで、メルカリは強い組織となり、ビジネスの成長を加速することができると考えています。

Sustainability

メルカリは、誰かにとって不要になったモノが他の必要な人のもとに届くマーケットプレイスであり、メルカリを使っていただく方が増えれば増えるほど、環境にポジティブな影響を与えることができます。さらにリユースの体験やサステナビリティへの関心の高まりなどから、人々の買う・使う・捨てることに対する意識が少しずつサステナブルに変わることで、モノの生産や販売のあり方がアップデートされ、バリューチェーン全体の変化につながります。地球資源の限界を意味する「プラネタリー・バウンダリー」という概念が広がるなか、私たちは事業を通じて地球環境に対してポジティブなインパクトを生みだし続けていく存在でありたい。そんな環境課題の解決に貢献したいという思いを、私たちは「プラネット・ポジティブ」と呼び、あらゆる人が可能性を発揮できる社会に向けて、活動していきます。

「Sustainability」を知る

Inclusion & Diversity

世界は、私たちの想像を超える多様性にあふれています。ジェンダー・アイデンティティー、性表現、性的指向、宗教、信条、ニューロ（脳や神経）、障がい、民族、国籍、人種、年齢など、さまざまなバックグラウンドを持つ人々がこの世の中には存在します。
メルカリは、それらのバックグラウンドや属性に関わらず全ての人に敬意を払います。さらに、それらのバックグラウンドによって個人の可能性が決めつけられることなく、誰もが簡単に取引に参加でき、自由に価値を生みだす機会を手にできる社会の実現を目指しています。
そのために、メルカリグループ全体で、「インクルーシブなプロダクトやサービスの開発」に向けた取り組みを進めています。
そして、より多くのお客さまにとって「使いやすい」プロダクトやサービスを提供するためには、それらを生みだす私たち自身が多様で、インクルーシブなカルチャーを体現する必要があるという考え方から「社内のインクルージョン＆ダイバーシティ推進」にも力を入れています。
目に見える違いだけでなく、目に見えない違いも理解し、「メルカリらしいインクルージョン&ダイバーシティ」を推進します。

「Inclusion & Diversity」を知る

Trust & Openness

メルカリは相互の信頼関係を大切にしています。信頼を前提にしているからこそ、情報の透明性が保たれ、組織もフラットに構築できます。組織が拡大し、多様性を促進するためのスケールラブルなメカニズムを導入しつつも、社内のルールは最小限にとどめています。
また、多様な意見を尊重するのは、ひとりひとりの自発的な思考や行動が、人の成長や組織の強さに繋がり、意思決定の納得感に繋がると考えているからです。
多様な意見を尊重しつつ、合議にこだわらずに、すばやく意思決定を行い、決定事項には全員が実現のために全力を尽くします。
メルカリが手がけるサービスは、お客さま、パートナーさま、加盟店さまなど多くのステークホルダーによって支えられており、相互の信頼関係が根底にないと成立しません。
組織とビジネスの両方を成長させるうえでも、メルカリは信頼と透明性を大切にしていきます。

Customer Perspective

自らがサービスを使い、お客さまだったらどう感じるか、どう思うかを想像してサービスを提供します。
お客さまと同じ視点にたち、この施策によってお客さまがどういう気持ちになるかを常に考えます。
また、短期的な視点だけでなく、中長期的な視点でお客さまを含むステークホルダーとの信頼関係を築いていきます。
Central Ideaにもある「あんしんで頼れる」「誰でもカンタン」「使うほどワクワク」「ちょっといいことしてる気分のよさ」という体験を提供し、お客さまがより自由に、より創造的に活動できるよう支援します。